HP bietet ab sofort die Live-Videochat-Beratung „MeetInStore“ für HP Instant Ink an. Unter hp.de/instantink können sich Interessenten ausführlich über den weltweit ersten Tinten-Lieferservice von HP beraten lassen. Das HP Instant Ink Angebot ist eine Produkt-Service-Kombination von HP. Für den Tinten-Lieferservice registrierte Instant Ink fähige Drucker erfassen die Tintenfüllstände der Original HP Instant Ink Druckerpatronen und bestellen rechtzeitig neue Tinte bei HP. Die neuen Druckerpatronen landen dann schnell und unkompliziert im heimischen Briefkasten – rechtzeitig immer dann, bevor die bestehende Tinte zur Neige geht.
Die innovative Video-Livechat-Beratung „MeetInStore“ wird in Kooperation mit dem POS-Experten STEIN durchgeführt. Damit unterstützt HP die Beratung von Interessenten – zum Beispiel hinsichtlich des HP Instant Ink Tinten-Lieferservice. Der Video-Livechat klärt offene Fragen oder gibt Auskunft bei Unklarheiten zum Tarif. Die Mehrheit der Verbraucher nutzt während des Kaufprozesses mehrere Kanäle, recherchiert wird vor allem online. Allerdings entscheidet sich nur knapp ein Drittel der Konsumenten nach der Online-Recherche auch tatsächlich für einen Kauf – denn im Gegensatz zum Kauf im Fachhandel fehlt ihnen oftmals die Beratung, um eine Entscheidung treffen zu können.
Als erster Anbieter einer Drucker-Gesamtlösung, bestehend aus Druckern und Tinten, bietet HP im Zuge seiner Omnichannel-Strategie nun die persönliche, individuelle Online-Beratung in Echtzeit an und unterstützt Verbraucher damit bei der Wahl des richtigen Produkts. Dabei analysieren die Berater zusammen mit dem Interessenten den richtigen HP Instant Ink Tarif und geben Hilfestellung beim Registrierungsprozess.